# Texto livre: a pergunta que se responde a escrever

Os questionários aceitam texto livre: o que se escreve só o lê quem gere a sondagem, agrupado por palavras-chave; o público vê apenas o número.

2026-10-03 · Cibernatural · Novidades · 3 min de leitura

Há coisas que não cabem numa opção. «O que mudaria no serviço?» não se responde a marcar uma caixa: responde-se a escrever. A partir de hoje, um [questionário](https://pt.globopoll.com/pt/blog/questionnaire) do GloboPoll pode ter perguntas de **texto livre**, ao lado da escolha única, da escolha múltipla, do sim / não, da avaliação, da classificação, dos pontos e das [matrizes](https://pt.globopoll.com/pt/blog/matrix-questions).

## O que vê quem vota

Uma área de texto, um contador dos caracteres que faltam e um aviso que conta: **o que escrever só o verá quem gere a sondagem**. Não é publicado na página da sondagem, não aparece no widget e não passa pela API pública. Uma pergunta de texto pode ser obrigatória ou opcional, como qualquer outra, e uma opcional pode ficar em branco.

Quem cria a sondagem decide o comprimento máximo da resposta (de 20 a 2000 caracteres). Não há mais ajustes: uma pergunta de texto não tem opções nem contagem.

## O que vê quem organiza

As respostas, da mais recente à mais antiga, no separador Resultados do painel. E por cima, o que realmente poupa tempo: as **palavras-chave**. O GloboPoll divide cada resposta em palavras, retira as que não dizem nada («o», «de», «que», «muito»…) e conta **em quantas respostas** aparece cada palavra, não quantas vezes. Se trinta pessoas mencionam «preço» e oito «horário», vê-se de relance; tocar numa palavra mostra só as respostas que a mencionam.

É um agrupamento simples de propósito. Não tenta adivinhar o sentido de cada frase, por isso não se engana de forma invisível: diz o que as pessoas escreveram e quantas vezes. Quando houver questionários com milhares de respostas, avaliaremos um agrupamento por significado; por agora, as palavras-chave resolvem o que uma câmara municipal, uma associação ou uma empresa precisa para ler duzentas respostas sem as ler uma a uma.

Uma resposta que não devia estar ali (um insulto, um dado pessoal de outra pessoa) pode ser **ocultada**: sai da lista, das palavras-chave e da exportação, e o voto continua a contar.

## Na página pública e nas exportações

Na página da sondagem, uma pergunta de texto mostra quantas pessoas responderam e mais nada. É a mesma regra que a opção «Outro» já seguia: o que se escreve é um dado de quem vota, e o GloboPoll não o transforma em conteúdo público.

No painel, «Exportar votos» leva cada resposta na sua linha (as ocultas, em branco) e «Exportar resultado» acrescenta uma linha por palavra-chave com o número de respostas que a mencionam. A API REST e o aviso de fecho (`poll.closed`) trazem o comprimento máximo e o número de respostas, nunca os textos.

## O que falta do questionário avançado

Com o texto livre e a matriz, do questionário avançado só falta a **lógica condicional**: mostrar uma pergunta consoante o que se respondeu noutra. É o próximo ponto da lista.

Se já tem um questionário, entre no editor, acrescente uma pergunta e escolha «Texto livre». O questionário continua a fazer parte do plano Pro; as perguntas de texto não custam nada à parte.

Se não tem claro que tipo de sondagem lhe convém, em [Nove tipos de sondagem: qual usar em cada caso](https://pt.globopoll.com/pt/blog/six-poll-types) está cada um com um exemplo, como se conta e em que plano está incluído.

## Outros idiomas

- [es](https://es.globopoll.com/es/blog/free-text-answers)
- [en](https://www.globopoll.com/en/blog/free-text-answers)
- [de](https://de.globopoll.com/de/blog/free-text-answers)
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- [it](https://it.globopoll.com/it/blog/free-text-answers)

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Fonte: https://pt.globopoll.com/pt/blog/free-text-answers