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Matrizes: várias linhas avaliadas com a mesma escala
Os questionários ganham a matriz: uma tabela com uma linha por aspeto e uma coluna por nota, respondida num relance e lida comparando.
· Cibernatural · 3 min de leitura · Atualizado em 2026-10-11
Há uma semana abrimos o questionário: várias perguntas de tipos diferentes numa mesma sondagem. Deixámos anotado o que faltava, e o primeiro ponto da lista era a matriz. A partir de hoje existe.
O que é
Uma matriz é a pergunta clássica dos questionários de satisfação: «Avalie cada aspeto de 1 a 5», e por baixo uma tabela com uma linha por aspeto (preço, atendimento, limpeza, rapidez) e uma coluna por nota. Quem vota marca uma caixa em cada linha e termina em segundos; quem lê os resultados vê num relance que aspeto sai melhor e qual sai pior.
No GloboPoll não é um tipo de pergunta novo, e isso é de propósito. Cada linha da matriz é uma pergunta de avaliação como as que já existiam, com a sua média, a sua mediana e o seu histograma. O que a matriz acrescenta é um título comum e uma regra: as linhas que o partilham mostram-se juntas, como uma tabela, e têm de usar a mesma escala. Assim, o voto, a contagem, o resultado definitivo fixado ao fechar, a exportação e a API continuam a ser exatamente os de sempre.
Como se cria
No editor de um questionário há agora um botão «Adicionar matriz» ao lado de «Adicionar pergunta». Cria um cartão com o título da matriz, a escala (numérica, estrelas ou NPS, com o mínimo, o máximo e os textos dos extremos) e duas linhas para começar; «Adicionar linha» acrescenta as que forem precisas. Tudo o que é comum, o título, a escala e se é obrigatória, muda-se uma vez e vale para todas as linhas.
Uma avaliação solta também se transforma em matriz: basta escrever-lhe um título no campo «Título da matriz» que aparece por baixo da sua escala, e a partir daí aceita linhas.
Cada linha conta como uma pergunta do questionário para efeitos do plano (o Pro admite dez por questionário). A escala bloqueia-se assim que há respostas, como em qualquer avaliação.
Como se vota e como se lê
Na página da sondagem, a matriz é uma tabela com as notas no cabeçalho e um botão de opção por célula. Cada linha avisa por si se é opcional, e as obrigatórias sem resposta impedem passar de página, como as restantes perguntas. No telemóvel a tabela desloca-se na horizontal se não couber.
Nos resultados, tanto na página pública como no painel, a matriz mostra uma linha por aspeto com a sua média como barra e como número, e quantas pessoas responderam. Numa matriz NPS, o número é o NPS de cada linha, com sinal. É a leitura comparada que dá sentido à matriz: «o preço agrada menos do que o atendimento». O histograma de cada linha continua na exportação, onde cada linha aparece com a sua matriz à frente («Avalie cada item · Preço») para não perder o contexto.
O que fica de fora
Do questionário avançado continuam pendentes as perguntas de texto longo agrupadas por tema e a lógica condicional. Chegam por essa ordem.
Se não tem claro que tipo de sondagem lhe convém, em Nove tipos de sondagem: qual usar em cada caso está cada um com um exemplo, como se conta e em que plano está incluído.